Legal notices

Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’économie numérique, dite L.C.E.N., nous portons à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site : ohao.io les informations suivantes :

1. Informations légales :

Statut du propriétaire : entreprise
Le Propriétaire est : SAS BBSR
Adresse postale du propriétaire 2 rue maumarin
34920 le Cres France


Le Créateur du site est : Clément Sablé
Le Responsable de la  publication est : sas BBSR
Contacter le responsable de la publication : contact@ohao.io
Le responsable de la publication est une société.

Le Webmaster est : Clément Sablé
Contacter le Webmaster :  neru@karma-kusala.com


2. Présentation et principe :

Est désigné ci-après : Utilisateur, tout internaute se connectant et utilisant le site susnommé : ohao.io
Le site ohao.io regroupe un ensemble de services, dans l’état,  mis à la disposition des utilisateurs. Il est ici précisé que ces derniers doivent rester courtois et faire preuve de bonne foi tant envers les autres utilisateurs qu’envers le webmaster du site ohao.io. Le site ohao.io est mis à jour régulièrement par green evo sl.
Green Evo sl s’efforce de fournir sur le site neru.io des informations les plus précises possibles (sous réserve de modifications apportées depuis leur mise en ligne), mais ne saurait garantir l’exactitude, la complétude et l’actualité des informations diffusées sur son site, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations. En conséquence, l’utilisateur reconnaît utiliser ces informations données (à titre indicatif, non exhaustives et susceptibles d’évoluer) sous sa responsabilité exclusive.

3. Accessibilité :

Le site ohao.io est par principe accessible aux utilisateurs 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance ou en cas de force majeure. En cas d’impossibilité d’accès au service, green evo SL s’engage à faire son maximum afin de rétablir l’accès au service et s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.  N’étant soumis qu’à une obligation de moyen, ohao.io ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du service.

4. Propriété intellectuelle :


SAS BBSR est propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle où détiennent les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, tant sur la structure que sur les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciel.
Toute reproduction totale ou partielle du site ohao.io, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle de l’un quelconque de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de sas BBSR , propriétaire du site à l’email : contact@ohao.io à défaut elle sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et passible de poursuite conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.


5. Liens hypertextes et cookies :

Le site ohao.io contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites (partenaires, informations …) mis en place avec l’autorisation de SAS BBSR . Cependant, SAS BBSR n’a pas la possibilité de vérifier l’ensemble du contenu des sites ainsi visités et décline donc toute responsabilité de ce fait quand aux risques éventuels de contenus illicites.
L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site ohao.io, un ou des cookies sont susceptibles de s’installer automatiquement sur son ordinateur par l’intermédiaire de son logiciel de navigation. Un cookie est un bloc de données qui ne permet pas d’identifier l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site. 
Le paramétrage du logiciel de navigation permet d’informer de la présence de cookie et éventuellement, de la refuser de la manière décrite à l’adresse suivante : www.cnil.fr. L’utilisateur peut toutefois configurer le navigateur de son ordinateur pour refuser l’installation des cookies, sachant que le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. Pour tout bloquage des cookies, tapez dans votre moteur de recherche : bloquage des cookies sous IE ou firefox et suivez les instructions en fonction de votre version.


6. Protection des biens et des personnes – gestion des données personnelles :

Les données personnelles sont notamment protégées par l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.

Sur le site ohao.io, SAS BBSR ne collecte des informations personnelles) relatives à l’utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site ohao.io. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l’utilisateur du site neru.io l’obligation ou non de fournir ces informations.
Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour l’exercer, adressez votre demande à ohao.io par email contact@ohao.io ou par écrit dûment signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site ohao.io n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat du site ohao.io et de ses droits autorise SAS BBSR à transmettre les dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu à la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site ohao.io.

Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.

Aide & infos

Trouver ma commande :

– par email: entrez votre email

ou

-numéro de commande : Entrez l’e-mail / ZIP comme dans l’adresse afin de facturation.

  •  

Moyens de paiement :

Nous acceptons : virement bancaire, cartes de crédit et de débit, crypto monnaie.

Carte de crédit / débit

  • OHAO ne partage aucune information (personnelle ou financière) .Toutes les coordonnées de carte de crédit/débit sont chiffrées  et protégées à travers un système sécurisé. Votre établissement bancaire ou  votre société de carte de crédit pourra exiger des vérifications de sécurité afin de valider votre achat.

Nous n’acceptons pas  les cartes de crédit enregistrées dans un autre pays que celui de l’adresse de livraison.

Si un d’un montant de commande est particulièrement élevé, ou en cas de doute sur les renseignements bancaires fournis: nous demanderons une vérification de solvabilité et une preuve de propriété de votre moyens de payement (scanne, relevé, RIB et non pas une copie de la carte),  impression d’écran qui indiqueront clairement le nom, l’adresse de facturation, ainsi que les 4 derniers chiffres de la carte de crédit.

Virements:

Les virements bancaires sont acceptés en euros vers notre compte en banque. (Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou en dehors de la CEE.)

 Nos coordonnées bancaires  vous seront données au moment de la validation de votre panier. ATTENTION DE BIEN inclure votre numéro de commande lorsque vous payez par  transfert. Le règlement sera traité en 2 à 5 jours ouvrés suivant  votre localisation. Votre banque devrait être en mesure de vous donner un délai de traitement précis. Le paiement des frais de virement bancaire éventuels est à votre charge.

Sécurité de vos moyens de payement :

OHAO  vous garantie des achats  100% sécurisé sur  notre sites web.

Certificat SSL

Le certificat SSL (Secure Sockets Layer) est un élément de code sur le serveur web qui assure la sécurité des communications en ligne. Lorsqu’un navigateur web contacte un site web sécurisé, le certificat SSL établit une connexion cryptée.

Notre site web assure des connexions sécurisées de votre compte client, notamment grâce à la procédure de contrôle, ce que signifie que toute information fournie par vos soins est cryptée et inaccessible à des tiers.

Conformément à la loi informatique et libertés en vigueur au Royaume Uni, nous respectons les procédures de sécurité stricte applicables au stockage et à l’accès des informations.

Sécurité des règlements

Nous reconnaissons l’importance de la sécurité concernant les informations relatives à la carte de débit / crédit transmise  via Internet. Par conséquent, toutes nos transactions liées à une carte de débit / crédit sont effectuées en utilisant un serveur sécurisé

Politique de retours et remboursements

Nous vous remboursons tous produit ne vous donnant  pas entière satisfaction.

Il suffit de nous retourner l’article conformément à notre Politique de retours et remboursements.

Retours

Nous vous aviseront pour  toutes les demandes concernant votre commande dans les 90 jours à compter de la date à laquelle la commande a été faite.

  •  

Pour  nous retourner des achats:

Nous ne pourrons pas traiter les dévolutions de biens qui puissent se détériorer ou périmer rapidement (par exemple les huiles, cosmétiques, produits alimentaires, etc.).

1 : contactez nous par téléphone, fax et courriel afin de confirmer votre retour et sonexpédition, dans un délai de 7 jours à réception de votre commande. Toute marchandise renvoyée sans accord préalable de OHAO  sera réexpédiée à vos frais.

2 : emballage d’origine intact, neuf et non utilisé.

3  renvoyez les marchandises en recommandé, nous déclinerons toute responsabilité en cas de perte par la poste ou en cas de Marchandises endommagées ou défectueuses.

Vos produits «échangées» vous seront expédiées (ou votre paiement sera remboursé) dans un délai de 14 jours dès réception de votre retour de marchandises.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger vos produits  contre d’autres produits de notre site web, contactez nous et confirmez votre envoi de retour dans un délai de 7 jours à réception de votre commande.

Les produits  doivent être à l’état neuf et non utilisées. N oublie pas de préciser les produits que vous souhaitez  en échange.

 Votre carte sera débitée des frais d’envoi de ces produits d’échange ainsi que tous les coûts supplémentaires liés à votre commande actualisée. Si vous avez payé par un mode de règlement différent, vous devez assumer les coûts supplémentaires avant l’envoi des produits d’échanges. Si le prix des produits  d’échange est inférieur aux prix de vos marchandises retournées, nous vous remboursons la différence, déduction faite des frais d’expédition.

Remboursements

Nous vous remboursons le prix des marchandises retournées. 

Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Nous ne remboursons pas les frais de réexpédition à notre adresse, sauf en cas de réexpédition de marchandises défectueuses / endommagées.

Les remboursements seront effectués en créditant votre carte ou par chèque en fonction votre mode de règlement pour régler la commande de départ.

Les remboursements effectués dans les  14 jours dès réception de votre retour de produits.

EXPEDITION  /LIVRAISON

Nous expédions dans tous les pays du monde mais nous  recommandons fortement de prendre connaissance de la législation de votre pays ou de votre état pour savoir si vous pouvez vous procurer légalement nos produits.

 Tous les produits vendus sur notre  site sont autorisés à la vente au Royaume-Uni et en Europe.

Nous ne pourrons être tenus pour responsables des personnes choisissant d’enfreindre la loi de leur pays et n’encourageons personne à agir en ce sens.

Frais de ports:

Le coût des frais de ports de la livraison dépend du poids de votre commande et du votre pays de résidence .Ils peuvent être offerts en fonction des promotions.

Taxes douanières :

  • Les taxes d’importation éventuelles du pays de destination sont à la charge du client. Pour plus de détails, veuillez contacter vos autorités douanières locales.

Suivi de commande:

Si votre commande vous a été envoyée avec  un service de suivi, vous recevrez votre n° de suivi en même temps que l’e-mail de confirmation d’expédition. Vous le retrouverez sur votre compte .

Vous pouvez suivre vos commandes  sur le site de votre service postal national.

Erreur dans l’adresse:

Si vous avez donné une adresse inexacte par erreurs :

Contactez nous au plus vite afin d’annuler votre commande.

Si votre commande a déjà été envoyée  et n arrive pas suite a une erreur d’adresse: nous ne pourrons être tenus responsables.

 Dans le cas ou  elle nous est retournée, nous vous contacterons pour un renvoi à la bonne adresse.

Boite Postales:

Nous livrons vers les boites postales. Cependant  attention Si la réception requiert une signature quelqu’un devra être présent pour la réception.

Emballage et mise en colis

Ohao choisira le colis le mieux adaptés à votre expédition.

Si certaines graines ont été retirées de leur emballage c’est une sécurité due à votre pays de résidence. Les graines ont été ré-emballées par notre équipe pour garantir leur livraison.

Temps de transport:

Votre commande sera expédiée dans les 24 heures ((hors week-end et jours fériés) suivant votre confirmation de payement .

-si vous commandez avant 12h, votre commande est traitée et expédiée dans la journée.

Les commandes vers l’Europe arrivent 2 à 4 jours ouvrables.

Pour les DOM-TOM: le délai de livraison est de 15 à 20 jours.

  • Pour La Corse: le délai de livraison est de 3 à 5 jours
  • -Les commandes dans le reste du monde arrivent entre 7 et  25 jours ouvrables.
  • -Lors des périodes de pointe, il peut y avoir de retard. 

Contactez-nous seulement si votre commande à dépassé ces délais.

RECLAMATIONS

– Nous n’acceptons pas les réclamations liées à l’hermaphrodismes, étant impossible de définir si l’origine ce problème est du aux conditions de culture ou à des raisons purement génétiques.

-Les réclamations pour les graines de la section Cadeaux ne sont pas admises.

-Passés 6 mois après l’achat et jusqu’à 2 ans, une expertise sera nécessaire pour déterminer       l’origine du problème et exclure l’hypothèse d’une mauvaise utilisation.

-Les réclamations  sur un problème sur un nombre de graines inférieure ou égale au 20% du contenu du paquet ne seront pas admises.

-Vous devez conserver l’emballage original du produit pour pouvoir faire une réclamation.